“笃，笃，笃”，一阵不紧不慢的敲门声。我打开门，是一位年轻的陌生女子。

“您好，我是XX电器的服务人员，今天我们促销搞活动，免费上门帮您清洗油烟机。”既然打开了大门，便无法拒绝她的“盛情”。在妈妈的引导下，她来到厨房。

“姐姐！”她柔声说：“像您一样，大多数的人家都只注重油烟机的外部护理，而其内部往往才是最需要注意的地方。”她摸索着油烟机外壳的暗扣，娴熟地将其卸下，结果如她所说，内壳上积满了顽固不化的油渍。她从包中摸出了XX产品，喷在抹布上擦拭了一小块，只一会儿那块地方便洁净如新。她不急于先谈价格，而是借助眼见为实、对比强烈的巨大效果进行进一步的“诱导”，“我们的产品是纯天然的，不添加磷，用皂角和芦荟制成，不伤手、无残留。”一套按部就班的广告词，熟门熟路地抓住消费者内心的软肋，然后逐步蚕食着消费者的内心防线。莫名的，消费者——我的妈妈内心开始动摇、已将心扉敞开、即将欣然接受、最终要被打败。

眼见妈妈的防线将要崩塌，她开始使用必杀技：最后的价格攻势。“今天的活动是买五赠二，价格是实体店的一半，而且还可以给您送货上门。”她的嘴角悄悄扬起胜利的笑意。“七瓶太多了吧？”妈妈苦笑了一下。“那买二赠一，要不要尝试下？”她依旧堆起了笑容。“还太多。”妈妈摇了摇头。她面露难色：“我也是给人打工的，这种销售套餐和价格已是最优惠的了，我也没有决定权呀！”说完她把选择权和决定权又抛还给了妈妈，这回轮到妈妈左右为难，“买还是不买？”内心的纠结溢于言表，而她也想抓住最后机会再努力一把：“我们的第一瓶都可以打开给您验货，绝对没有假货。”妈妈向我使了个眼色，我坚定地摆了摆手，我的一票否决也最终成为妈妈的选择。

她临走时又盯上了我们家的沙发，用同样的手法擦拭了一小块，那一块显露出原本的颜色，相比起来显得如此“特立独行”。但一切已是枉然！

目送着她乘上电梯与我们挥手告别，干练的黑色套装，束起的简洁马尾，背着装着“希望”（产品）的双肩包，没有被拒绝的失落，依旧散发着自信。习惯了客人的拒绝，甚至粗鲁的否定，她锻炼出了洞察人内心的能力，用婉转、隐忍、坚韧塑造“推销员的智慧”！

 选自校刊《田园报》